Pusat Bantuan & Pertanyaan Umum (FAQ)

Temukan jawaban cepat mengenai pembelian filter, garansi presisi, dan program poin Nautic Hepa.

Q: Apakah filter pengganti Nautic Hepa dijamin pas dengan Air Purifier saya?

Ya, 100%! Seluruh filter dipotong presisi sesuai ukuran spesifikasi original pabrikan (Sharp, Daikin, Samsung, Panasonic, Philips, Blueair, Xiaomi, Levoit) tanpa celah kebocoran udara.

Q: Apakah filter Xiaomi di toko Nautic Hepa mendukung fitur RFID Chip?

Ya, varian filter Xiaomi kami telah dilengkapi chip RFID bawaan yang langsung terdeteksi oleh layar Xiaomi Air Purifier 2H/3H/4 Pro.

Q: Seberapa sering filter HEPA Air Purifier harus diganti?

Untuk penggunaan normal 8-12 jam sehari, filter direkomendasikan diganti setiap 6 - 8 bulan sekali agar efisiensi penyaringan 99.97% tetap terjaga.

Q: Bagaimana cara menukarkan Poin Nautic Club?

Masuk ke akun Anda, buka menu "Tukar Poin Reward" (/redeem), dan masukkan jumlah poin yang ingin ditukarkan untuk menjadi potongan harga langsung saat checkout.

Q: Bagaimana cara konfirmasi bukti pembayaran transaksi?

Setelah melakukan checkout, buka invoice pesanan Anda di halaman "Pesanan Saya" atau halaman konfirmasi sukses, lalu unggah foto/struk bukti bayar.

Masih membutuhkan bantuan lebih lanjut?

Tim Customer Support kami siap membantu Anda setiap hari kerja.

Hubungi Layanan Pelanggan →